Cobrança – Meta

Cadastro de Metas

O cadastro da meta é realizado no menu Cobrança > Cadastro > Meta Mensal ao realizar um novo cadastro vai ser trazido na tela o valor inadimplente de todos os clientes que tem na base.

- Data Vigente: Deve ser preenchido com o mês atual
- Saldo da Carteira: Soma do valor inadimplente de todos os clientes da base
- Meta Geral: Valor da meta que será distribuída entre os operadores
- Ativo: Marca se a meta está ativa ou não
- Observação: Apenas Observação

Após o preenchimento dos campos a cima é liberado o cadastro de meta por operador

 - Analista: Operador da Meta
 - Valor da Meta Mensal: Valor da meta mensal do operador, não deve ultrapassar o valor residual da meta
 - Observação: Preenche uma observação

O campo valor residual tem seu valor subtraído toda vez pelo valor da meta mensal toda vez que uma meta é cadastrada á um operador

Relatório Cobrança – Foto

Relatório que é feito diariamente com base nas metas cadastradas e tem duas visões Foto da Inadimplência e Foto da Inadimplência – Mensal , exibe:

Foto da Inadimplência

• Quantidade e os valores de novos contratos inadimplentes e o valor acumulado.
• Quantidade e os valores de contratos adimplente e o valor acumulado.

Foto da Inadimplência – Mensal

• Todas mensal das fotos registradas no relatório Foto da Inadimplência via de regra é o ultimo dia de cada mês do relatório Foto da Inadimplência.

Para que as fotos sejam registradas é necessário cadastrar o agendador para o cron servicedesk/cron/save_foto_inadimplencia.php e como o relatório de foto é sequencial após as metas serem cadastradas caso esse cron esteja rodando na virada do mês se novas não forem identificadas, vão ser criadas novas metas para os mesmos operadores apenas com o mês atual.

Dashboard de Meta

Dashboard utilizado para monitorar as metas dos operadores e o valor recuperado no mês é separado em 3 partes.

Dashboards Iniciais

Os primeiros seis dashboards inicias do dashboard de meta representam dados em funil sendo o primeiro a quantidade de contratos inadimplentes e os próximos são derivações desse, sendo:

• Contratos Acionados: Contratos em que houve a tentativa de contato com o cliente.
• Contratos com Sucesso: Contratos em que o contato com o cliente foi feito com sucesso.
• Promessa de Pagamento: Contratos que caíram no status de negociação.
• Valores Recuperados: Valores recuperados

Para que essas categorizações dos dados seja feita corretamente é necessário marcar no cadastro dos status o estagio de atendimento que aquele status representa.

Dashboard Meta X Contratos Baixados

O Dashboard superior é o dashboard de meta x contratos baixados no seu lado direito é exibido o valor da meta condizente com o mês e do lado esquerdo os valores dos contratos que foram baixados.

Dashboard Contratos Inadimplentes X Contratos Baixados

O Dashboard inferior exibe a quantidade contratos que ficaram inadimplentes e a quantidade que foram baixadas separando por mês.